HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG TẠI ZADORA


1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM ĐÃ MUA
Sản phẩm đủ điều kiện được đổi là sản phẩm đáp ứng các tiêu chí, điều kiện sau:
•    Sản phẩm phải được đổi trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
•    Sản phẩm còn trong tình trạng như ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác
•    Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, bị hư hỏng
•    Sản phẩm khi gửi lại cùng với bao bì và nhãn/mác zadora đính kèm
•    Sản phẩm còn hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) (nếu có)
•    Đổi là bạn nhận được một sản phẩm mới
•    Đổi 01 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.
•    Giá trị sản phẩm bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã đổi và thanh toán số tiền chênh lệch.
•    Sản phẩm đã mua không trả lại.

Sản phẩm không được đổi bao gồm:
•    Đồ lót, đồ ngủ
•    Đồ bơi
•    Đồ thể dục thẩm mỹ và Yoga
•    Các sản phẩm trong chương trình giảm giá trên 50%


2. CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG
2.1 Hướng dẩn đóng gói:

Bạn vui lòng đóng gói theo hướng dẩn bên dưới:
Sản phẩm đổi + Hóa đơn VAT(nếu có) + bao bì, nhãn mác đi
Điền thông tin vào phiếu đổi hàng (đính kèm theo mỗi đơn hàng)
Địa chỉ ghi trên gói hàng:

Người nhận:

ZADORA
1575 Nguyễn Hoàng (Vành Đai Phía Đông)
Phường An Phú, Quận 2, TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0836 100 204 - 0902.450.050 - 0932.702.007 - 0869.833.993

2.2 Gửi hàng về Zadora

a. Khách hàng thuộc: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ

Khách hàng thuộc 4 tỉnh thành trên vui lòng liên hệ đến Zadora qua số hotline để được chuyên viên hổ trợ liên hệ chuyển phát nhanh đến lấy hàng trực tiếp tại nhà. 

Hoặc khách hàng có thể tự gửi hàng về Zadora từ đơn vị vận chuyển gần nhà.

b. Khách hàng không thuộc TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ:

Khách hàng gửi hàng về Zadora từ đơn vị vận chuyển gần nhà.

* Lưu ý: Zadora nhận được gói hàng từ dịch vụ gửi về chúng tôi sẽ liên hệ Quý khách ngay sau đó


3. LƯU Ý THÔNG TIN CHI PHÍ

3.1 Phí ship đổi hàng tại TP.HCM

Từ 13/10/2017, Zadora.vn cải tiến quy trình đổi hàng với chương trình Đổi hàng tận nơi - Phục vụ tận tình nhằm đáp ứng nhu cầu cũng như phục vụ tốt hơn cho khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh.

Điều kiện tham gia:

• Tất cả các quận trong Hồ Chí Minh ngoại trừ: Củ Chi, Hóc Môn, Bình Chánh, Bình Tân, Nhà Bè, Cần Giờ

• Sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng (xem mục 1)

Cách thức đổi hàng:

Khách hàng liên hệ đổi hàng với nhân viên CSKH và chốt đơn hàng

Nhân viên giao nhận từ Zadora sẽ mang hàng trực tiếp đến đổi cho quý khách và thu tiền tận nơi

Khách được xem hàng nhưng không hỗ trợ thử hàng

Phí đổi hàng:  30.000đ/đơn hàng đối với khách hàng khu vực nội thành Hồ Chí Minh. Đối với các quận 6, quận 12 và quận 9 phí đổi hàng 40.000đ

Thời gian giao hàng: Giao hàng trong vòng 2-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng đổi

♦ Các trường hợp trì hoãn ngoài tầm kiểm soát của Zadora.vn như quy định dưới đây sẽ không được tính là lỗi từ phía Zadora.vn và nằm ngoài phạm vi cam kết:

• Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc ("Thông tin Giao hàng").

• Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với khách hàng nhưng khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng.

• Zadora.vn đã giao hàng đúng hẹn theo Thông tin Giao hàng nhưng khách hàng để nhân viên Zadora.vn chờ quá 15 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của Zadora.vn nhằm liên hệ với khách hàng đều không thành công.

• Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông... hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.

• Các trường hợp khác, bao gồm và không giới hạn ở các điều khoản trên mà Zadora.vn có thể xác nhận không thuộc lỗi của Zadora.vn


3.2 Phí vận chuyển đổi hàng ngoài khu vực Hồ Chí Minh
a. Phí vận chuyển áp dụng bảng Phí vận chuyển tại mục 3.3.

b. Khách hàng không thuộc nội thành TP.HCM, khách hàng chịu phí gửi về Zadora, Zadora hổ trợ phí vận chuyển ngược lại, nếu đơn hàng mua hàng khuyến mãi Zadora sẽ không hỗ trợ bất kỳ chi phí phí đổi hàng nào.

Xem thêm Những câu hỏi thường gặp về đổi hàng

3.3 Phí vận chuyển zadora

Xem thêm Chính sách giao hàngBảng phí vận chuyển Zadora tại đây

Zadora-S.O.O.F chúc bạn mua sắm thật vui, thật hài lòng và xin cảm ơn bạn đã tin tưởng chúng tôi!